官網購物功能現已開放選購!

◎ 選購商品
於商品販售頁面選取好商品品項與數量，點選「加入購物車」，完成後再至購物車裡點選「前往結帳」。
◎ 進行結帳
...1 確認訂購內容
請注意選購商品的尺寸、顏色、規格、數量是否正確，並詳讀東方空間購物商城訂購須知，以確保您的權益。
(每件作品運費為根據作品尺寸大小、運費地區、運送複雜程度作訂定，不同作品運費有所差異，將於結帳頁面合併計算。)
...2 填寫訂購資料
於官網購買商品以提供「信用卡」付款方式為主。付款後請確實填寫送貨方式、收件人資料。
若以公司行號名義購買，請於「訂單資訊頁面」勾選「公司紙本發票」發票資訊，並填寫公司抬頭與統編。
如有特殊需求欲使用匯款服務請聯繫客服，將有專人為您服務。
...3 進行付款結帳
...4 訂單完成
完成付款後，系統會自動通知東方空間您已完成付款，並準備出貨動作。
◎商品出貨
在收到訂單後，系統將自動寄出確認訂單信，商品將於7～15天內送達。
若有急用、送禮...等時效性需求，可先聯繫客服確認商品是否能提前送達。

如有購物上任何問題，歡迎於營業時間來電或來信詢問，將由專人回覆您的需求!
客服營業時間：每周一至周五 9:00-17:00     聯絡電話：04-22859189     E-mail：espace.tw.csr@gmail.com
本公司於台中大遠百百貨、南投日月潭碼頭與高雄夢時代百貨均有設立店點，歡迎至店內參觀選購！

◎付款方式
目前於東方空間官網購物，以提供「綠界科技-信用卡付款方式」為主。
付款後請確實填寫送貨方式、收件人資料。
若以公司行號名義購買，請於「訂單資訊頁面」勾選「公司紙本發票」發票資訊，並填寫公司抬頭與統編。
如有特殊需求欲使用匯款服務請與客服聯繫。

◎運費說明
△台灣境內地區:
  本島，消費金額未滿5000元，需酌收運費150元；離島，消費金額未滿5000元，需酌收運費200元。
  注意！台灣境內收件地址請勿為郵政信箱。
△台灣境外地區: 因寄送範圍廣泛，運費將另行報價，請直接聯繫客服。

◎商品運送時間說明
△現貨商品：完成付款後7~15天內送達(不含週六日) 。
  因現貨商品庫存與實體店面同步販售，每件作品尺寸、作品所在地可能各有所不同，其送達時間將會有所浮動，敬請見諒。
  若有急用、送禮...等時效性需求，可先聯繫客服確認商品是否能提前送達。
△訂製商品：因每件商品訂製時間有所不同，購買前請先與客服洽談確認。
△完成出貨後將上傳訂單之出貨單號，可至會員中心查詢訂購紀錄。

若消費者訂購之商品經物流公司配送兩次無法送達，再經本公司以電話聯繫尚無回覆者，
本公司將取消該筆訂單，進行全額退款，且同時禁止該帳號之購物權益。

如有購物上任何問題，歡迎於營業時間來電或來信詢問!
客服營業時間：每周一至周五 9:00-17:00     聯絡電話：04-22859189     E-mail：espace.tw.csr@gmail.com
 

東方空間官方網站購買之常態上架商品、藝術作品皆提供7天之鑑賞期(含例假日)，7天鑑賞期乃為猶豫期非試用期，
收到商品隔日起算7天內如有退貨需求，請與東方空間客服聯繫，提供退貨原因及退貨收件地址後，將盡快為您辦理退貨退費申請。

◎藝術作品
東方空間官方網站購買之商品、藝術作品，將會盡力詳實描述其性質。
藝術作品可能因創作年代、為手繪創作作品或材料性質無法實現100%完美之狀態，如有非嶄新之狀況，或陶瓷釉色、畫布邊緣帶有自然筆觸等創作痕跡皆為正常狀態，購買前請了解藝術品原作性質。
請注意藝術作品原購買及退回運費，若非寄貨流程疏失，考量藝術品運送成本高昂，申請退款時，東方空間官方網站得選擇不退還原訂單出貨運費。
若屬寄貨流程疏失，退換貨運費由東方空間官方網站自行協調負擔。

◎瑕疵品、運送過程導致破損：
為保障雙方權益，如商品、藝術作品本身有瑕疵或運送過程導致破損，請於第一時間以拍攝照片與影片方式，拍下產品外觀全貌與細部，並盡快與東方空間客服連繫，我們將會盡快為您做退換貨事宜。 

◎退換貨須知：
1.退/換貨須維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、禮盒、紙袋、吊牌、標籤、發票、贈品等相關配件、文件等均無任何遺漏，並請確保包裝安全、連同原來的包裝一併退回，東方空間可對寄回退換貨之商品確認完整性，以確認是否符合退換貨條件，如有任何缺漏、毀損、髒污、變更等情形，將影響您行使退貨的權利。
2.若在買方持有商品之期間(運送退回過程)造成商品損壞、瑕疵，退回商品經檢查判斷無法回復原狀者，東方空間有權拒絕接受您的退換貨申請，或視回收的商品狀態另外收取商品喪失價值或整新所需費用。
3.消費時如獲贈送抵用券(包含各式禮券、兌換券、商品折價券等)、點數、贈品或其他各類形式贈送品者，若辦理退換貨後不符合贈送條件，須於退換貨時一併退還。
為維護您的權益，如有退貨需求請勿開封贈品，如未能完整退還贈品，將另按贈品市價酌收費用，敬請注意。

◎下列情況除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退換貨：
1.任何非商品本身瑕疵因素產生之故障、損傷、毀壞、髒汙者。
(例如：為天災、意外、自然耗損或因個人不當使用、自行維修或拆卸等人為因素所造成的損壞，皆不屬於商品瑕疵範疇)。
2.商品內容或配件不齊全、包裝已受破壞、吊牌標籤已拆除者。
3.經過使用、修改、洗滌、沾染污漬或其他使用痕跡之商品。
4.發票、原交易信用卡及簽單、抵用券、點數、贈品未附回者。
5.超過七天猶豫期之網購商品。
6.依消費者要求所為之客製化給付(例如：訂製家具、訂製藝品、訂製珠寶、訂製藝術作品…等經溝通討論之商品、藝術品)。

◎退款說明：
如有需退貨之商品、藝術作品，請聯繫東方空間客服、並依退貨規範完成退貨，待東方空間確認作品狀態、完成退貨流程後，進入退款程序到完成約需7~10天作業時間(不含例假日)。
※信用卡退款※
信用卡退貨需整筆訂單辦理退貨，無法部分退貨，需全數退回！
信用卡退款根據您信用卡結帳日的不同，退刷款項可能列於本月或次月的帳單。

◎其他：
每筆訂單限辦理一次退貨。
如有多次非因商品瑕疵問題進行退換貨的紀錄，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。
東方空間保留最終退換貨與否之決定權及規則解釋、更改權利。
 

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